Cláusulas CGV – eCommerce Dermocosmético
1. Variaciones de los productos (lotes, color, textura, perfume)
Los productos cosméticos pueden presentar ligeras variaciones entre diferentes lotes de producción, incluyendo, a modo de ejemplo:
• color
• textura
• fragancia
• aspecto del envase
Estas variaciones son normales en los productos cosméticos y no constituyen un defecto de conformidad, siempre que no afecten a las características esenciales ni a la seguridad del producto.
2. Resultados de los productos cosméticos
Los productos cosméticos no tienen fines terapéuticos ni médicos.
Cualquier resultado indicado en las descripciones de los productos se basa en pruebas cosméticas y en la experiencia de uso, pero puede variar de una persona a otra según factores individuales como:
• tipo de piel
• forma de aplicación
• frecuencia de uso
• características personales
Por lo tanto, posibles diferencias en los resultados percibidos no constituyen un defecto del producto.
3. Sensibilidad individual de la piel
Los productos cosméticos están formulados cumpliendo la normativa europea sobre cosméticos (Reglamento (CE) n.º 1223/2009).
Sin embargo, como ocurre con cualquier producto cosmético, pueden producirse reacciones individuales relacionadas con la sensibilidad personal de la piel.
Se recomienda al Cliente revisar siempre la lista de ingredientes antes de usar el producto y suspender su uso en caso de reacciones no deseadas.
4. Imágenes de los productos
Las imágenes de los productos presentes en el sitio web tienen fines ilustrativos.
Cualquier diferencia de color o apariencia puede deberse a:
• configuración del dispositivo utilizado por el Cliente
• condiciones de iluminación durante la fotografía
• actualizaciones del envase por parte del fabricante
Estas diferencias no constituyen un defecto de conformidad del producto.
5. Uso correcto de los productos
El Cliente debe utilizar los productos respetando las instrucciones e indicaciones que se encuentran en el envase o en el sitio web.
El Vendedor no será responsable de posibles daños o efectos no deseados derivados de:
• uso incorrecto del producto
• uso no conforme a las instrucciones
• combinación con otros productos incompatibles
6. Prevención de abusos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es una herramienta prevista por la normativa de protección al consumidor para permitir la verificación del producto adquirido a distancia.
El Cliente se compromete a ejercer este derecho de manera conforme a la normativa y de buena fe, evitando comportamientos que puedan constituir un uso indebido o abusivo del servicio de devolución.
El Vendedor se reserva el derecho de monitorear el número y la frecuencia de las solicitudes de devolución realizadas por los usuarios.
En caso de que se detecten comportamientos anómalos o potencialmente abusivos, tales como:
• devoluciones repetidas y sistemáticas de numerosos pedidos
• devolución frecuente de productos usados o no conformes con las condiciones de devolución
• uso del servicio de devolución de manera incompatible con la finalidad del derecho de desistimiento
el Vendedor podrá adoptar medidas proporcionales para proteger la correcta gestión del servicio, incluyendo:
• limitar el acceso a determinadas modalidades de devolución
• solicitar verificaciones adicionales antes de aceptar nuevos pedidos
• rechazar pedidos futuros en los casos permitidos por la normativa aplicable
En todo caso, se garantiza el respeto a los derechos previstos por la normativa vigente en materia de protección al consumidor.